- Крупнейшие и самые взыскательные клиенты предпочитают SOL
- Результаты исследования удовлетворенности клиентов – 4,5 из 5
- Мы инвестируем 2% от оборота предприятия в обучение персонала
- LEAN и INSTA в повседневном пользовании у SOL
Читайте об удовлетворенности Telia, Rimi и Lõunakeskus услугами SOL
Если клиент ставит улыбающегося эмотикона, значит, он доволен услугой. Если клиент ставит серьезный эмотикон, это означает, что нам еще есть к чему стремиться. Если клиент выбирает хмурое лицо, то нам нужно что-то менять. SOL Baltics определяет удовлетворенность клиента именно по его улыбкам. Чем больше улыбающихся эмотиконов ставит клиент в нашей анкете, тем более он удовлетворен!
Обе стороны довольны, если результат составляет 4,5 улыбки из 5.
Еженедельное обучение работников обеспечивает более чистые результаты.
В SOL работает сертифицированная Det Norske Veritas экспертная группа INSTA 800, члены которой имеют право проводить внутреннее обучение, создавать для клиентов профили качества и осуществлять контроль качества INSTA.
Весь процесс оказания услуг SOL выстроен на методах LEAN, обеспечивающих эффективность и качество.
Чистая и ухоженная рабочая среда – эффективно и без забот
SOL – это семейное предприятие, ценности и принципы которого отображаются в повседневном управлении. Мы оказываем услуги в странах Балтии, в Финляндии, Швеции и России.
Мнения клиентовЧитайте, что клиенты думают о SOL
Услуга гибкая, команда с готовностью предлагает клиенту разнообразные решения.
Иво ТомбакAS Tartu TurgИсполнительный директор
Мы сотрудничаем с SOL более 15 лет и можем говорить о них только хорошее.
Элина Л.Viking Line AbpМенеджер по уборочным работам
Нам нравится, что SOL постоянно просит обратную связь о предлагаемой им услуге, и в случае каких-то упущений серьезно относится и быстро реагирует на отзыв.